Recesso & Garanzia Legale

Grazie per aver scelto di acquista trovi le informazioni sul diritto di recesso e sulla garanzia legale di conformità dei prodotti acquistati.

1. Diritto di recesso

1.1 A chi spetta e termine per esercitarlo

Se acquisti in qualità di consumatore, ossia per finalità estranee alla tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, hai il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dei prodotti.

Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo prodotto.

1.2 Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso tramite il nostro sito, utilizza la funzione online disponibile al seguente pulsante:

Richiesta di reso

All’interno del modulo dovrai indicare o confermare:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine o altri dati utili a identificare il contratto;

• indirizzo email sul quale desideri ricevere la conferma.

Dopo aver verificato i dati inseriti, dovrai confermare la tua volontà di recedere mediante l’apposita funzione di conferma.

Una volta inviata la richiesta, riceverai senza indebito ritardo una conferma di ricezione via email contenente il riepilogo della richiesta, la data e l’ora di trasmissione.

Resta ferma la possibilità di esercitare il diritto di recesso anche inviando una dichiarazione esplicita via email all’indirizzo info@frarifa.it, indicando i dati necessari per identificare l’ordine.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la relativa comunicazione prima della sua scadenza.

1.3 Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui hai inviato la comunicazione.

Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a tuo carico, salvo diverso accordo comunicato dal nostro servizio clienti.

I prodotti devono essere restituiti completi di tutte le loro parti. Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Dopo la ricezione della richiesta di recesso, ti saranno fornite le istruzioni necessarie per la restituzione.

1.4 Rimborso

In caso di recesso valido, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna relative alla modalità di spedizione standard meno costosa disponibile.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui saremo informati della tua decisione di recedere. Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione degli stessi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e senza costi aggiuntivi.

1.5 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

A titolo esemplificativo, il recesso è escluso per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;

• prodotti che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni;

• registrazioni audio o video e software informatici sigillati, aperti dopo la consegna;

• contenuti digitali forniti su supporto non materiale, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

2. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti su www.frarifa.it a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

2.1 Durata della garanzia

La garanzia legale di conformità ha una durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

2.2 Rimedi previsti dalla garanzia

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’alternativa disponibile.

Nei casi previsti dalla legge, qualora riparazione o sostituzione non siano possibili o non vengano effettuate entro un termine ragionevole, il consumatore può richiedere una riduzione proporzionata del prezzo oppure la risoluzione del contratto.

2.3 Casi non coperti dalla garanzia

La garanzia legale non copre danni o difetti derivanti da:

• uso improprio o non conforme del prodotto;

• normale usura;

• danni accidentali;

• manomissioni, modifiche o riparazioni effettuate senza autorizzazione;

• mancato rispetto delle istruzioni di utilizzo o manutenzione.

2.4 Come segnalare un difetto di conformità

Per segnalare un possibile difetto di conformità, invia una comunicazione a info@frarifa.it indicando il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie utili a valutarlo.

Il nostro servizio clienti fornirà le indicazioni necessarie per la verifica del prodotto e per l’eventuale gestione della pratica di garanzia.

Le richieste relative alla garanzia legale sono distinte dalle richieste di recesso.